Qu’est-ce qu’un site web efficace ?

Après tout, vous ne parlerez jamais directement à la plupart des personnes qui visitent votre site, et les suppositions que vous faites à leur sujet peuvent être trompeuses, mais lorsqu’il s’agit de développement web, tout ce que vous faites doit être guidé par ce que vous savez sur le public cible d’un site web. Comment pensent-ils ? Que savent-ils ? Que veulent-ils et qu’attendent-ils ? Qu’est-ce qu’ils ne savent pas ? Qui sont-ils ?

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Un bon moyen de rendre un site web efficace est de créer un profil d’utilisateur type. Voyez-le comme un personnage fictif que vous créez et qui représente toutes les caractéristiques communes partagées par tous vos clients, visiteurs et prospects.

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Il vous oblige à réfléchir aux personnes que vous essayez d’atteindre et vous met à leur place pour que vous puissiez mieux les servir.

Mais quelles sont les caractéristiques personnelles pertinentes, et comment pouvez-vous les découvrir ? Nous vous présentons ci-dessous quatre attributs utilisateur clés que vous pouvez (et devriez) identifier lors de la création du profil utilisateur de votre site web.

L’âge et le sexe de votre public cible

Vous voudrez commencer par quelques informations de base : l’âge et le sexe. Une société professionnelle de conception et de développement de sites web peut vous aider à recueillir des informations clés sur les personnes qui visitent votre site. Compilez ces rapports et déterminez l’âge moyen de votre profil d’utilisateur. Votre site web doit-il être attrayant pour les baby-boomers, la génération X, ou la génération Y, etc.

Vous pourriez même vouloir donner un nom à votre utilisateur ! Cela peut paraître idiot, mais plus vous considèrerez votre profil d’utilisateur comme une personne réelle, plus vous commencerez à voir votre site web à travers ses yeux. (Vous pouvez même leur donner une photo !)

Si le public cible d’un site web est principalement masculin ou féminin, donnez-lui un nom en conséquence. Si vous avez un public plus homogène, choisissez un nom unisexe et inclusif.

Plate-forme de choix de votre public cible

Comment votre utilisateur accède-t-il à votre site web ? Nous ne parlons pas seulement de Mac contre Windows ici. Utilisent-ils des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des smartphones ou des tablettes ? Quelle version de quel système d’exploitation ? Quel navigateur web ? Y a-t-il des plug-ins qui pourraient leur poser des problèmes ?

Connaître la plate-forme utilisée par le public cible d’un site web fait partie de ce qui rend un site web efficace. Cela vous aidera à maximiser les temps de chargement, à construire des systèmes de commerce électronique conviviaux et à vous assurer que chaque élément de votre site fonctionne comme il se doit.

Le niveau d’éducation de votre public cible

Certaines entreprises en ligne s’adressent à des consommateurs ordinaires, d’autres à des entreprises et à des intellectuels de haut niveau. Si votre utilisateur a une expérience du monde des affaires, il ou elle reconnaîtra probablement un « appel à l’action », mais d’autres pourraient avoir des difficultés à en assurer le suivi. La navigation, la copie des boutons, le contenu, les appels à l’action, les applications Internet riches, etc. doivent tous correspondre à la sophistication numérique du public cible d’un site web.

Localisation de votre public cible

Votre public est-il local ou limité à une région du pays ? Où est-il dispersé aux États-Unis ou dans le monde entier ? Peut-être avez-vous un public essentiellement international. Ces choses sont importantes.

Voici ce qui fais qu’un site web efficace

En accordant une certaine attention à tous ces éléments, vous pourrez concevoir et développer un site web efficace dès le départ. Vous penserez à certains des éléments clés dont vos utilisateurs ont besoin. Ces éléments aideront votre site web à être plus attrayant pour votre public cible.

Prenons par exemple la conception d’un site de commerce électronique professionnel.  À mesure que le monde et l’économie américaine se mondialisent, il se peut que vous serviez des clients dans d’autres pays et d’autres monnaies. Cela vous amènera à réfléchir aux monnaies que vous proposerez en complément de la monnaie principale. La mise en page, le texte et la conception doivent également éviter toute lacune dans la langue ou la coutume culturelle qui pourrait semer la confusion chez quelqu’un dans une autre partie du pays ou du monde. Les méthodes d’expédition devront également être reconsidérées et vous devrez peut-être aussi proposer des traductions du texte. En bref, comprendre et répondre aux besoins de vos utilisateurs est la chose naturelle à faire et c’est ce qui fera un site web efficace !