Les principes du commerce électronique et de la vente en ligne

Les solutions de commerce électronique, telles que votre site web ou les places de marché en ligne, peuvent contribuer à la réussite de votre entreprise tout en offrant aux propriétaires d'entreprises et aux clients une plus grande flexibilité.

1. Quelle est la définition du commerce électronique ?

Le commerce électronique est simplement le processus d'achat et de vente de biens ou de services via Internet, sans que les clients aient besoin de venir en personne pour effectuer la transaction.

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Il s'agit de superviser les ventes et les transactions pour les éléments suivants :

des clients individuels ou des clients professionnels des micro-entreprises ou des grandes entreprises des produits ou des services numériques ou physiques - par exemple, un cours de formation en ligne, un chef cuisinier livrant des repas à partir de commandes en ligne, ou une attraction touristique acceptant les réservations et les paiements de billets en ligne des articles sur mesure fabriqués à la main ou des produits de grande consommation.

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Le commerce électronique a pris une importance croissante pour de nombreuses entreprises au cours des dix dernières années, même pour celles qui ont encore des magasins physiques, car il offre une plus grande flexibilité à la fois aux propriétaires d'entreprises et aux clients.

Cependant, la pandémie a entraîné une augmentation du nombre d'entreprises adoptant ou passant à une stratégie de commerce électronique afin de continuer à traiter malgré la distance physique. Malgré l'assouplissement des contraintes, de nombreuses entreprises vont maintenant envisager d'étendre leurs capacités de commerce électronique à long terme.

Nous prévoyons que beaucoup plus de nouvelles entreprises commenceront par s'appuyer uniquement sur le commerce électronique.

2. Les avantages de la vente en ligne

La portée. Il devient possible d'acquérir des clients au-delà de votre quartier, de votre ville ou même de votre pays si les gens peuvent acheter chez vous sans se rendre dans votre magasin. C'est particulièrement efficace pour les entreprises qui fournissent des produits spécialisés lorsqu'il n'y a pas suffisamment de personnes dans la région qui souhaitent les acheter.

Flexibilité. Plutôt que d'être contraint de travailler au comptoir d'un magasin pendant les heures d'ouverture habituelles, vous pouvez choisir vos propres horaires et traiter et exécuter les achats en ligne.

Réduction des coûts. Bien qu'il y ait des frais associés à la création d'une entreprise en ligne, vous pouvez généralement démarrer avec un engagement financier bien moindre que si vous deviez louer un espace physique.

Données. Il peut être plus simple de collecter des données sur la façon dont les clients agissent en ligne et sur ce qu'ils achètent, afin de faciliter l'élaboration de futures stratégies commerciales.

Fournir aux clients ce qu'ils veulent. Avant COVID, certains groupes de clients résistaient à l'utilisation d'Internet pour diverses raisons. COVID, en revanche, a pratiquement forcé plus de gens à faire des achats en ligne, et maintenant ils sont plus confiants. De nombreuses personnes ont profité de la commodité de pouvoir acheter à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, et on s'attend à ce que cela continue dans le futur, avec de nombreuses entreprises offrant une alternative au commerce électronique.

3. Que pouvez-vous vendre exactement sur Internet ?

Vous pouvez vendre pratiquement n'importe quoi en ligne si vous avez les ressources nécessaires pour le fournir et des clients prêts à l'acheter.

Des produits que l'on peut toucher :

• Le commerce électronique, dans sa forme la plus élémentaire, est une boutique en ligne qui vend des produits physiques réels livrés à l'acheteur. Cela couvre des entreprises telles que :
• la production de leurs propres marques (en d'autres termes, vous avez trouvé un vide sur le marché et conçu et fabriqué votre propre produit pour le combler).
• la revente d'articles d'autres marques (en d'autres termes, vous vendez une variété de produits d'autres marques).
• la fabrication et la vente de produits artisanaux. (C'est-à-dire que vous fabriquez un nombre limité de choses sur mesure).

Biens et services numériques

Vous pouvez vendre des produits ou des services numériques en ligne de la même manière que vous pouvez vendre des produits physiques. Depuis l'épidémie, ce domaine s'est développé de manière spectaculaire, et de plus en plus de personnes optent pour des réunions "en ligne" plutôt que pour des réunions en personne. Voici quelques exemples de produits ou services numériques pouvant être achetés en ligne :

Produits fabriqués sur commande.

Au début du commerce électronique, les vendeurs étaient souvent contraints de fournir des produits et des services à prix fixe, avec des délais de livraison courts et une participation humaine minimale dans le processus de vente.

Bien que ce soit toujours le cas dans la plupart des cas, de plus en plus d'entreprises se tournent vers le commerce électronique pour vendre des produits sur mesure en ligne. Cela peut être aussi simple que d'ajouter une personnalisation à un article, comme une gravure, ou aussi complexe que d'accepter des commandes de peintures, de tapis, de textiles et d'autres articles, afin que les entreprises puissent toucher un public plus large. Elles peuvent disposer d'un site web d'articles standard, puis utiliser les canaux numériques pour recueillir un dossier pour un article personnalisé, ainsi que pour terminer le processus d'acceptation d'un acompte et d'un montant à payer.

Proposer des articles avec un délai de livraison plus long est autorisé à condition que le vendeur soit honnête à ce sujet (sinon, vous devez livrer dans les 30 jours) et qu'il s'engage à respecter un délai de livraison maximum.

Avant de vendre quoi que ce soit en ligne, il va de soi que vous devez effectuer des recherches approfondies sur votre produit : examinez votre idée de produit, effectuez des recherches sur la concurrence et établissez des statistiques afin de bien maîtriser vos coûts et vos marges bénéficiaires.